Saiba como ajudar seus pacientes a usar novas tecnologias

Saiba como ajudar seus pacientes a usar novas tecnologias

Nossas vidas são constantemente impactadas pelas novas tecnologias. Por isso, é necessário que nos adaptemos a elas e, no caso da telemedicina, que ajudemos nossos pacientes neste processo. Isso se deve às mudanças relacionadas às conexões interpessoais, cada vez mais pautadas pelo meio digital.

Fica mais fácil de entender quando pensamos numa espécie de linha do tempo: cartas, telefones, e-mails até aplicativos de mensagens instantâneas. Cada uma dessas ferramentas trouxe comodidade e velocidade de comunicação, facilitando diversos aspectos da vida de seus usuários.

Como utilizar novas tecnologias para facilitar a relação entre médicos e pacientes?

O distanciamento social, imposto pelo surgimento do novo coronavírus, fez com que a telemedicina se popularizasse. Com isso, o afastamento físico precisa ser compensado de alguma forma e as novas ferramentas de comunicação podem ser o aliado perfeito.

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Sendo assim, para melhorar o relacionamento médico-paciente, é preciso usar as ferramentas disponíveis de forma inteligente. Isto inclui tanto teleconsultas quanto contatos feitos por telefone, e-mails, mensagem por texto, voz ou imagens. Para isso, separamos algumas dicas:

1. Ofereça as tecnologias adequadas

A primeira dica é a mais simples. Dentre todas as opções disponíveis, escolha aquela que realmente irá resolver problemas, sejam estes seus ou de seus pacientes. Para isso, analise as dificuldades enfrentadas por eles para solucionar as questões relacionadas à sua saúde. Em seguida, tente encontrar alternativas para sanar estas questões. Você também pode consultá-los a fim de chegar à melhor resposta. Não se esqueça: a conclusão deve ajudar seus pacientes no tratamento e na prevenção de problemas de saúde.

2. Marque presença nas redes sociais

As redes sociais são mais do que fonte de entretenimento, elas servem como canal de comunicação entre você e seus pacientes. Você pode explicar um pouco as tecnologias que utiliza durante as consultas e fornecer um passo-a-passo de como acessá-las. Uma alternativa é explicar seus benefícios e abrir seu canal para tirar dúvidas dos seus pacientes. Como resultado, seus pacientes tenderão a compartilhar seu conteúdo, atraindo um novo público para você.

Além de utilizá-las para educá-los quanto às novas tecnologias, você pode até mesmo enviar mensagens automatizadas, mas com conteúdo personalizado. O e-mail marketing, por exemplo, permite que você selecione contatos que receberão algum conteúdo em dias e por períodos determinados por você.

3. Enfatize os benefícios das novas tecnologias

Alguns pacientes podem se mostrar receosos quanto aos novos hábitos relacionados à telemedicina. Pode ser complicado visualizar os resultados positivos proporcionados pela tecnologia no futuro. Por isso, mostre a eles como a tecnologia pode aprimorar a saúde deles, além de otimizar seu tempo e reduzir custos. A telemedicina eliminou o deslocamento até o consultório e, como as consultas têm hora marcada, há redução do tempo de espera. Isso é possível porque há maior controle da duração dos atendimentos. 

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Outro benefício da teleconsulta é a praticidade em relação ao próprio atendimento. O novo método permite que o médico avalie o resultado de exames a fim de obter o diagnóstico correto, como durante as consultas presenciais. Sendo assim, não haverá diferença na assistência recebida pelo paciente.

A forma como você, profissional da área da saúde, lida com as novas tecnologias pode fazer com que seu paciente se sinta confortável diante dela. Com o tempo, as experiências positivas serão somadas às suas orientações médicas e a adesão a este novo modelo de medicina será ainda maior.


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