sistema de telemedicina

Como escolher o melhor sistema de telemedicina para o seu consultório?

A liberação da telemedicina no Brasil trouxe consigo uma série de adequações aos profissionais da área da saúde. Passado o momento de adaptação, muitas dúvidas podem surgir, inclusive, durante a escolha do melhor software médico. Por isso, é preciso avaliar os recursos oferecidos pelo fornecedor e se estes atendem às necessidades do seu consultório.

Isso acontece porque a adoção do software médico é um passo importante para o sucesso do seu negócio. Sendo assim, esta etapa auxilia no agendamento das consultas, no armazenamento dos prontuários e na emissão de receitas. Ao acompanhar o texto abaixo, você poderá entender como escolher o melhor sistema de telemedicina para o seu consultório.

O que é preciso analisar antes de escolher o melhor sistema de telemedicina para o seu consultório?

1. Observe a forma de acesso ao sistema:

Alguns sistemas de gestão voltados para consultórios médicos utilizam o padrão SaaS, ou Software como Serviço. Neste modelo, o fornecedor do software também é responsável pelo funcionamento do programa. Por isso, o sistema utiliza a tecnologia em nuvem e qualquer problema relacionado a servidores, segurança, criptografia ou acessibilidade deve ser solucionado pelo fornecedor.

Já em outros sistemas de gestão voltados para clínicas médicas, o hardware utilizado é o do próprio consultório. Desta forma, eventuais problemas devem ser resolvidos por conta própria ou através de um técnico da equipe do fornecedor. Este modelo também faz com que seus dados sejam armazenados em uma máquina única. Caso ela sofra algum dano, os dados poderão ser perdidos.

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2. Avalie a velocidade do atendimento e do suporte da empresa:

A maioria das atividades de um consultório depende do sistema utilizado. Por isso, problemas relacionados ao dia a dia de uma clínica médica requerem soluções rápidas e eficientes. Antes de escolher o melhor sistema de telemedicina para o seu consultório, avalie o suporte da empresa fornecedora do software. Isso irá economizar tempo e dinheiro, além de evitar aborrecimentos que podem ser evitados.

Para avaliar esta etapa, observe o atendimento oferecido desde o primeiro contato e durante a negociação. Observe como a equipe propõe soluções para as suas necessidades e seu comprometimento com o sucesso da sua clínica. Ao mesmo tempo, a comunicação entre você e o fornecedor deve ser fácil, seja através de e-mails, telefonemas ou chat interno do sistema. Assim, será possível tirar dúvidas em tempo real. 

3. Assegure que o sistema te ajude a ter mais proximidade com seus pacientes:

Apesar do distanciamento característico da telemedicina, o atendimento online pode ser um momento de proximidade aos seus pacientes. O software ideal pode ajudar sua clínica durante o agendamento e também emitir lembretes que reduzem o número de faltas, por exemplo. Os lembretes podem ser enviados por SMS ou e-mail, de forma automática, contribuindo, também, para a fidelização dos seus clientes.

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Outras dicas envolvem avaliar a reputação do fornecedor e se é possível acessar o sistema de locais e dispositivos distintos. Ter acesso aos prontuários eletrônicos, ao cadastro de medicamentos e analisar os requisitos de segurança também são aspectos importantes. Esteja atento a estes pontos e estará apto a escolher o melhor sistema de telemedicina para o seu consultório.

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