otimizar atendimento médico

Confira quatro dicas para otimizar o atendimento médico

O sucesso do seu consultório está intimamente ligado à satisfação do seu cliente. Ele deve estar satisfeito com o atendimento, com o tempo de espera e com a agenda do médico. Por isso, a agilidade dos processos ligados às consultas pode garantir o retorno do seu paciente.

Nesse sentido, otimizar o atendimento médico através da tecnologia é o primeiro passo para garantir que seu negócio dê certo. Essa também é uma maneira de evitar erros de marcação de consultas e reduzir o tempo de espera.

Como otimizar o atendimento médico?

A tecnologia é uma aliada importante na otimização da agenda do médico. As ferramentas voltadas para esta área auxiliam na administração do cadastro de pacientes, na marcação de consultas e no controle do estoque. Também é possível gerenciar os recursos financeiros além, é claro, de ter domínio sobre o atendimento em si. Confira abaixo mais quatro dicas para otimizar o atendimento médico.

1. Organize sua agenda médica

Todos os compromissos devem ser anotados em uma agenda ou calendário. Essa organização será sentida por toda a equipe do consultório, que terá horários padronizados. Considerar o tipo de atendimento e os momentos do dia nos quais o médico está disponível evita esperas longas e confusão de agendas. As agendas online podem ser acessadas a qualquer hora e de qualquer lugar, permitindo a análise do dia seguinte, por exemplo.

2. Analise o tempo e o intervalo entre as consultas

É importante que cada tipo de consulta tenha uma duração pré-determinada visto que as necessidades destes atendimentos podem ser diferentes. Assim, é possível fazer escalas de forma que as atividades do consultório ou da clínica não sejam prejudicadas. Essa é uma maneira de otimizar o atendimento médico e reduzir o intervalo entre as consultas, garantindo que esse seja satisfatório. A consulta oferecida ao seu paciente durará o suficiente para atender às necessidades dele. Deve ser incluído o tempo de preparo da sala, o encerramento do atendimento e eventuais comunicações com as secretárias.

3. Agilizar o atendimento na recepção

A adoção de processos mais organizados e a manutenção da agenda influenciam a qualidade de atendimento na recepção. Com isso, tanto a agilidade quanto a satisfação dos seus colaboradores aumentam e os pacientes, por sua vez, também ficam mais satisfeitos. Por isso, invista em treinamentos e equipamentos que facilitem a vida daqueles que trabalham na recepção da sua clínica, seja por telefone ou pelas redes sociais.

4. Adote um software médico

Os softwares médicos permitem o controle de diversas variáveis relacionadas a clínicas e consultórios. Além de facilitarem a agilidade da sua equipe, eles também favorecem a otimização da agenda médica. As plataformas devem possibilitar o acesso ao cadastro de cada paciente bem como seu prontuário eletrônico. Ele também deve conter outras informações essenciais ao atendimento. 

Você também pode optar por equipamentos de gravação e armazenamento de ultrassom, por exemplo. Essas ferramentas são capazes de liberar a sala de exames de forma imediata, sendo mais um instrumento na otimização da agenda médica.

A V-Lab pode ajudar você ou seu negócio a otimizar o atendimento médico. Entre em contato com a nossa equipe e saiba mais!

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